В департаменте цифрового развития региона подвели итоги работы за год

В 2021 году Белгород признан самым «умным» городом в категории крупных городов по версии Минстроя РФ.

В центре внимания в 2021 году – перевод социально значимых услуг в электронный вид, чтобы обеспечить человеку максимальный комфорт и удобство при получении услуги, сэкономить время и сократить физические контакты между людьми.

«Прежде всего отмечу, что мы продолжаем совершенствовать информационную инфраструктуру, чтобы обеспечить доступ к электронным услугам жителей малых сёл Белгородской области. Только в этом году мы реализовали беспрецедентный проект – ввели в эксплуатацию более ста базовых станций сотовой связи в сёлах с населением от 100 до 500 человек и сложным рельефом местности. Это значительно улучшит качество связи и интернета во многих маленьких посёлках, сёлах, хуторах», – отметил первый заместитель губернатора – начальник департамента цифрового развития Белгородской области Евгений Мирошников.

В условиях пандемии приоритетна цифровизация медицинских услуг. С 2019 года развивается сервис электронных рецептов, в этом году также введена функция дистанционного продления льготных лекарственных назначений хроническим больным – им больше не нужно каждый месяц ходить в поликлинику за бумажным рецептом, по обоюдному согласию с врачом рецепт продлевается онлайн. В пилотном режиме также появилась возможность доставки льготных рецептов на дом. Льготникам нужно только один раз посетить медучреждение и подписать согласие на доставку, а потом – получать лекарства уже без визита к доктору. А в скором времени в экспериментальном режиме возможно внедрение онлайн-покупки и доставки всех рецептурных препаратов – во время пандемии именно на эту услугу наблюдается особый спрос.

Помимо этого, среди крупных инициатив можно отметить запуск линии «122», с помощью которой жители могут вызвать врача на дом или же записаться на приём к врачу. Она пользуется большой популярностью у населения, в среднем в день поступает порядка 2000 звонков.

«Хотим максимально роботизировать процесс обращения, фиксацию вызова, его передачу в медицинские учреждения. Тут мы убьём сразу двух зайцев – закроем потребность в операторах даже в период пиковых нагрузок и сделаем обработку обращений круглосуточной и более эффективной», – рассказал Евгений Мирошников.

Ещё одна острая тема – закрытие больничных. Ежемесячно на жителей региона заводится около 80 000 больничных листов. Почти половина из них – по заболеванию ковидом, пневмонией или ОРВИ. Чтобы разгрузить поликлиники и избежать больших скоплений пациентов, было решено запустить форму онлайн-подачи заявлений по закрытию больничных листов. На сайте электронной регистратуры пациент подаёт заявку на закрытие больничного, далее врач связывается с пациентом онлайн в режиме телеконсультации и, если убеждается в хорошем самочувствии пациента, закрывает больничный. При необходимости врач назначает очный приём. Уже поступило более 1000 заявок от жителей на закрытие больничных листов.

Большим событием стало открытие центра бесплатной юридической помощи на базе МФЦ по инициативе губернатора. Там жителям бесплатно помогают с самыми разными правовыми вопросами. Обратиться можно как онлайн, так и офлайн. С момента открытия поступило более 600 обращений. С обращениями работают профессиональные юристы. Они не только консультируют, но и помогают с составлением документов, в отдельных случаях оказывают полное юридическое сопровождение.

В скором времени планируется запуск единого платёжного документа для родителей, который поможет единоразово оплачивать услуги сразу на всех детей в семье в электронном виде.

«Задача — объединить все платежи по спорту, культуре, допобразованию, детскому саду, чтобы родители смогли одной кнопкой оплатить кружки детей. Школа таким образом сможет видеть загрузку детей, а мы получим аналитику по загруженности школьников. Если где-то увидим «белые пятна», будем понимать, с какими школами нужно дополнительно работать, привлекать туда ресурсы, кадры, повышать активность», – подчеркнул Евгений Мирошников.

Автор: пресс-служба департамента цифрового развития Белгородской области
Опубликовано: 29 Дек 2021 15:09