В Белгородской области появится Центр компетенций по оптимизации государственных и муниципальных услуг

Его задача – оказывать поддержку органам власти в оптимизации и цифровизации процессов предоставления услуг и сервисов.

Центр будет располагаться на базе МФЦ Белгородской области. Команда займётся анализом процессов оказания всех социально значимых услуг, чтобы сделать их предоставление более комфортным и удобным для жителей.

«В основе деятельности будущего центра – клиентоцентричность. То есть при цифровизации услуги мы, прежде всего, отталкиваемся от потребностей человека: сокращаем время предоставления услуги, стараемся перевести все процессы в онлайн, делаем услугу максимально доступной для каждого», – отметил первый вице-губернатор – министр цифрового развития Белгородской области Евгений Мирошников.

Новая структура будет вырабатывать конкретные предложения по цифровой трансформации государственных услуг и участвовать в подготовке нормативно правовой базы для их внедрения.

«Мы раскладываем каждую услугу на определённые этапы, выявляем «ежей» – то, что тормозит процесс оказания услуги (лишние согласования, дополнительные посещения ведомства, проблемы с коммуникацией между самими ведомствами и тд) и стараемся это исключить. На выходе получаем более совершенный процесс и уже внедряем его», – рассказал Евгений Мирошников.

Центр компетенций появится в рамках нацпрограммы «Цифровая экономика РФ». Плановая дата открытия – середина мая.

Напомним, что Белгородская область также вошла в число четырёх пилотных регионов проекта Минэкономразвития РФ по оптимизации процессов предоставления услуг. Через три года абсолютное большинство госуслуг должно предоставляться дистанционно в режиме 24 часа в сутки семь дней в неделю, то есть на постоянной основе.

Автор: пресс-служба департамента цифрового развития Белгородской области
Опубликовано: 16 Мар 2022 15:49