Разуменский МФЦ Белгородского района признан лучшим в России в категории «малые города»

Объявлены итоги ежегодного всероссийского конкурса «Лучший МФЦ 2020». Среди 85 конкурсантов в категории «МФЦ малых городов» победителем стал МФЦ в Разумном.

Центры оценивали по множеству критериев, в том числе разнообразию предоставляемых услуг, отзывам заявителей, удобству графика работы и доступности, наличию и качеству дистанционных форм обслуживания граждан, дополнительных услуг и сервисов, уровню цифровизации и другим. Среди членов жюри – представители Аппарата правительства Российской Федерации, ФНС и МВД России, Росреестра, АО «Интерфакс», компании «РБС» и Фонда «ЦСР».

«МФЦ для многих граждан – основная точка входа для получения государственных и муниципальных услуг наряду с электронным порталом госуслуг. Поэтому для нас архиважно, чтобы жители получали услуги быстро и качественно, а пребывание в МФЦ было максимально комфортным. Для этого мы постоянно работаем над повышением эффективности и делаем услуги доступными в разных форматах. При этом стремимся, чтобы каждый МФЦ работал на одинаково высоком уровне, в независимости от того, находится он в посёлке или в городе», – отметил первый заместитель Губернатора – начальник департамента цифрового развития Белгородской области Евгений Мирошников.

«Это первая победа нашего МФЦ в подобном конкурсе, и мы, конечно, невероятно рады. Это результат большой командной работы! Через разуменский МФЦ ежедневно проходит большой поток людей, так как посёлок расположен близко к городу, но тем не менее специалисты справляются на «отлично». Останавливаться на достигнутом не планируем, хоть МФЦ и победитель, нам есть куда расти, ведь растёт количество задач – растут и требования», – комментирует руководитель МФЦ Белгородской области Олеся Митякина.

В 2020 году разуменский МФЦ, как и многие другие, перестроил свою работу в связи с ограничениями из-за COVID- 19. Сотрудники, которые не занимались приемом граждан, были задействованы в работе с гражданами через кол-центры, отвечали на вопросы в чатах на сайтах МФЦ и по другим каналам.

«Опыт пошлого года показал, что наш МФЦ – гибкая структура, мы смогли оперативно трансформироваться для работы дистанционном формате. В самые напряжённые месяцы пандемии – в апреле и мае нам удалось мобилизовать все силы для помощи нашим жителям», – рассказала руководитель МФЦ в Разумном Марина Путко.

Автор: пресс-служба департамента цифрового развития Белгородской области
Опубликовано: 01 Авг 2021 12:52